TODO LO QUE NECESITAS SABER

PREGUNTAS FRECUENTES - PREGUNTAS FRECUENTES

entrega y envío

¡Sí! Se ofrece entrega internacional gratuita para pedidos de $100 o más.

La entrega suele tardar entre 2 y 10 días laborables, dependiendo del destino del pedido.

Realizamos envíos a todos los países del mundo.

No tiene que pagar ningún impuesto en EE. UU. y Canadá. Sin embargo, es posible que se apliquen impuestos sobre las ventas como GST, PST o HST en Canadá. Para todos los demás países, pueden aplicarse derechos e impuestos de importación.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para rastrear su envío. También puede iniciar sesión en su cuenta para verificar el estado de su pedido y su seguimiento.

Para cualquier problema de entrega con su pedido, póngase en contacto con nosotros directamente desde nuestra página de contacto o por teléfono al 604-239-0777 . Haremos los arreglos necesarios con el transportista y haremos todo lo posible para garantizar que su paquete llegue directamente a su destino.

devoluciones y cambios

¡Sí! Queremos que te guste tu compra en nuestra tienda, pero si, por algún motivo, necesitas realizar una devolución o un cambio, ¡estamos aquí para ayudarte! Tienes 30 días desde la fecha de entrega para devolver o cambiar tu compra.

Queremos que te guste tu compra en nuestra tienda, pero si, por algún motivo, necesitas realizar una devolución o un cambio, ¡estamos aquí para ayudarte! Tienes 30 días desde la fecha de entrega para contactar con nosotros para iniciar el proceso. Dirígete a nuestra página de contacto e infórmanos sobre tu devolución o cambio, y te enviaremos instrucciones por correo electrónico.

Para que lo sepas, los artículos devueltos deben estar sin usar y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el producto presenta signos de desgaste.

Si desea obtener más información, puede visitar nuestra página Política de cambios y devoluciones.

GARANTÍA Y SERVICIO POSTVENTA

Sí. Todos nuestros relojes (excepto los reacondicionados) están cubiertos por una Garantía Internacional de 2 años contra defectos de fabricante.

La garantía de nuestro reloj cubre todos los defectos de fabricación durante el uso diario, como se describe en las siguientes condiciones. Además, sustituiremos gratuitamente cualquier componente defectuoso debido a un error de fabricación encontrado por nuestro taller.

Tenga en cuenta que la garantía no es aplicable en los siguientes casos:

1. Robo, pérdida.

2. Desgaste y envejecimiento normal del reloj (vidrio rayado, impacto en la caja...)

3. Todo tipo de daños al reloj completo (o parte de él) resultantes de manipulación o uso inadecuado, falta de mantenimiento, negligencia, accidente (caída, rayado, aplastamiento, vidrio roto, etc.), uso inadecuado del reloj o incumplimiento de las instrucciones proporcionadas por Ferro & Company.

Todo tipo de daños indirectamente relacionados o resultantes del desgaste normal del reloj, como fallos de funcionamiento, defectos o imprecisiones del reloj Ferro & Company.

Visite nuestra página de GARANTÍA para obtener más detalles.

¡No! Su garantía se activará automáticamente a partir de la fecha en que reciba su reloj. Queremos ponértelo todo lo más fácil posible.

Nuestra garantía internacional de 2 años no cubre los siguientes problemas:

-Dar cuerda excesiva a cualquier reloj mecánico o de cuerda manual.
-Problemas que surgen al ajustar la rueda de fecha entre las 8 p.m. y las 2 a.m.
-Magnetización de cualquier movimiento de reloj.

-Reemplazos de baterías (para relojes de cuarzo)
-Daño accidental
-Daños cosméticos como rayones, abolladuras, corrosión o color, donde la función del producto no se ve afectada.
-Daños por agua causados ​​por no mantener la resistencia al agua como se indica en el reloj.
-Correas y pulseras
-Daño o negligencia deliberada

Puede realizar el mantenimiento de su reloj en cualquier taller local de reparación de relojes de buena reputación que elija. Si lo desea, también podemos dar servicio o reparar su reloj.

Dentro de los dos años posteriores a la recepción de su reloj, si tiene algún problema debido a un defecto del fabricante, contáctenos a través de nuestra página de contacto e infórmenos.

pedidos y pagos

Todos nuestros relojes están disponibles exclusivamente en nuestra tienda online aquí mismo. Haga clic aquí para ver todos nuestros relojes.

Te facilitamos el pago de tu compra en nuestra tienda. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, como Visa, MasterCard, Discover y American Express, así como PayPal, tarjetas de regalo AMEX, Amazon Pay, Google Pay, Venmo y Apple Pay a través de nuestro sistema de pago seguro.

También ofrecemos pagos a plazos sin intereses a través de Sezzle, para que pueda obtener su pedido ahora y pagar más tarde.

Si utiliza PayPal Express Checkout, tenga en cuenta que su pedido se enviará a la dirección asociada con su cuenta PayPal a menos que la cambie durante el proceso de pago.

Los precios indicados en monedas extranjeras en nuestro sitio web se basan en el tipo de cambio de moneda en vivo, que puede fluctuar segundo a segundo. Por lo tanto, es importante tener en cuenta que la tasa cobrada por su tarjeta de crédito o proveedor de pago puede diferir de esta tasa y pueden cobrarle un tipo de cambio de moneda mayor o menor. Esto significa que su precio final puede variar ligeramente, ya sea más alto o más bajo, que el precio inicial que ve.

Siempre nos esforzamos por ofrecerle las mejores tarifas posibles, pero queremos asegurarnos de que esté al tanto de estas fluctuaciones para que no haya sorpresas. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esto, no dude en comunicarse con nuestro amigable equipo de servicio al cliente.

¿MÁS PREGUNTAS?

Siempre estamos aquí para ayudar con cualquier pregunta o inquietud. Además, si hay algo más que quieras saber, no dudes en contactarnos haciendo clic aquí . Nuestro equipo estará encantado de ayudarle y se comunicará con usted lo antes posible.

¡Gracias por elegir nuestra tienda y esperamos tener noticias suyas!