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Retours et échanges

POLITIQUE DE RETOUR

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours pour un remboursement ou un échange. Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour. Avant de nous retourner des articles, veuillez envoyer un e-mail à info@ferrowatches.com pour nous en informer et obtenir votre numéro RA (Return Authorization).

Tous les retours doivent être à l'état neuf. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement si les montres montrent des signes d'utilisation. Nous ne pouvons pas accepter les montres modifiées pour crédit. Si des maillons ou des bracelets sont ajoutés ou retirés de la montre, nous ne pouvons pas accepter le retour de la montre. S'il manque des éléments (sangles supplémentaires, outils de retrait des goupilles de sangle ou tout autre accessoire inclus avec l'achat), les coûts seront déduits du prix total. La politique de retour n'est effective que pour les montres achetées sur www.ferrowatches.com

Les montres pré-commandées directement sur notre site Web peuvent être retournées pour un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant la livraison de la commande. Veuillez noter que les expéditions des précommandes peuvent différer de ce qui est indiqué sur la page du produit car les délais de production sont des estimations et peuvent être retardés.

Si des taxes ou droits d'importation sont facturés par Douanes Canada sur les produits retournés, ils seront déduits du montant total à rembourser.

Toutes les ventes de montres reconditionnées ou d'échantillons sont finales et sont exemptées de la politique de retour.

Une fois qu'un article a été reçu à notre bureau, il est à notre discrétion de rembourser ou d'échanger l'article, sur la base d'une inspection approfondie. Seuls les articles déterminés comme non utilisés, non portés, non modifiés et non altérés seront éligibles pour les remboursements ou les échanges.

Les fonds seront généralement remboursés en utilisant le même mode de paiement dans lequel la montre a été achetée à l'origine. Nous vous rembourserons via PayPal si cela n'est pas possible. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des fluctuations du taux de change international. Les clients internationaux recevront des remboursements équivalents au prix en USD (dollar américain) au moment de l'achat.

Cette politique de retour est effective pour toutes les commandes à partir du 18 janvier 2021 et ne concerne que les achats sur www.ferrowatches.com